c
Általános Szerződési Feltételek
Kaleidoscope · Hatályos: 2025. január 1. · Irányadó jog: román jog
Általános rendelkezések
1. A Szolgáltató azonosítása
A Kaleidoscope márkanév alatt nyújtott valamennyi szolgáltatásra a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak. A márka aktuális üzemeltetőjének — cégnév, székhely, adószám — azonosító adatai az ajánlaton és a megrendelés-visszaigazoláson szerepelnek (a továbbiakban: „Szolgáltató"). Az ÁSZF érvényes, függetlenül attól, hogy a márkát éppen melyik jogi entitás üzemelteti.
Az ajánlat elfogadásával, a megrendelés visszaigazolásával vagy a szolgáltatás igénybevételének megkezdésével az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. A szolgáltatás teljesítése és felelősség
A Szolgáltató az általa vállalt feladatokat a tőle elvárható gondossággal, a megállapodott feltételek és határidők szerint teljesíti. A Szolgáltató kötelezettségei gondossági jellegű kötelezettségek, nem eredménykötelezettségek.
A Szolgáltató nem tehető felelőssé olyan károkért, amelyek az Ügyfél végfelhasználóival (pl. tanulók, résztvevők) szemben érvényesített igényekből keletkeznek, kivéve ha a kár közvetlenül a Szolgáltató súlyos gondatlanságára vagy szándékos magatartására vezethető vissza.
3. Vis maior
A Szolgáltató nem felelős vis maior körülmények — természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, sztrájk és hasonló, a felek akaratától független események — miatti késedelemért vagy nem teljesítésért. A Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet a vis maior bekövetkeztéről.
4. Lemondás és módosítás
A megrendelt szolgáltatás lemondását írásban kell közölni. A lemondási díj mértéke a teljesítés tervezett időpontjához képest:
| Lemondás időpontja | Lemondási díj |
|---|---|
| 30 days or more in advance | Az előleg visszatartása (ha volt); előleg hiányában díjmentes |
| 15–29 days in advance | 25% of the contractual value |
| 8–14 days in advance | 50% of the contractual value |
| 7 napon belül vagy a teljesítés napján | 100% of the contractual value |
Ha a Szolgáltató vis maior miatt nem tudja teljesíteni a megrendelést, az Ügyfél a befizetett előleg visszatérítésére jogosult, egyéb kártérítési igény nélkül. A megrendelés bármely módosítását a felek előzetesen írásban egyeztetik; a Szolgáltató jogosult a módosítás által okozott többletköltségeket az Ügyfélnek felszámolni.
5. Reklamációk
Reklamációt a szolgáltatás teljesítésétől számított 15 naptári napon belül kell írásban benyújtani a Szolgáltató ajánlatban megjelölt elérhetőségére. Ezen határidőn túl benyújtott reklamáció nem fogadható el. A reklamáció benyújtása nem mentesít a fennálló fizetési kötelezettség teljesítése alól.
6. Visszatartási adó
Egyes országokban a számlák összegéből forrásnál adót tartanak vissza a helyi jogszabályok alapján. Bármely visszatartott adót az Ügyfél fizeti meg az adóhatóságoknak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget más országok jogszabályaiból eredő adókötelezettségekért. A számla teljes összege a Szolgáltatónak marad fizetendő, az esetleges visszatartott összegektől függetlenül.
7. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re és az azok alapján kötött szerződésekre a román jog az irányadó (Codul Civil, Legea 72/2013, OUG 13/2011 és egyéb vonatkozó jogszabályok). Az ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályi előírás alkalmazandó.
B2B Szakmai ügyfelek
Intézmények, vállalkozások, szervezetek részére
Magánszemélyként szerződsz? A rád vonatkozó rész lejjebb: Fogyasztók — B2C
B2B–1. Az ügyfél általános feltételeinek kizárása
Az Ügyfél kifejezetten lemond saját általános szerződési feltételeiről, még abban az esetben is, ha azok a jelen ÁSZF-nél később keletkeztek. Bármely eltérés kizárólag előzetesen, írásban megkötött külön megállapodás alapján érvényes.
B2B–2. Fizetési feltételek
Az Ügyfél a számla kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül köteles teljesíteni fizetési kötelezettségét. Ennél hosszabb határidőben a felek kizárólag előzetesen, írásban állapodhatnak meg; 60 napot meghaladó határidőt a Szolgáltató kizárólag egyedi, dokumentált indok esetén fogad el.
Pályázati / állami forrásból finanszírozott megrendelések: Ha az Ügyfél fizetési kötelezettsége pályázati forrástól vagy állami támogatástól függ, az eltérő fizetési határidőt a felek a megrendelés megerősítésekor írásban rögzítik. Ilyen megállapodás hiányában a 30 napos alapértelmezett határidő érvényes.
A Szolgáltató jogosult a megrendelés értékének legfeljebb 30%-ának megfelelő előleget kérni, különösen nagyobb volumenű programok esetén.
B2B–3. Késedelmes fizetés
A fizetési határidő lejártától automatikusan, külön felszólítás vagy értesítés nélkül késedelmi kamat számítódik a Román Nemzeti Bank (BNR) mindenkori referencia-kamatlábán + 8 százalékpont mértékben (OUG 13/2011, Legea 72/2013 alapján).
A késedelem beállásával egyidejűleg automatikusan esedékessé válik 40 EUR átalánykártérítés a behajtási költségek fedezésére (Legea 72/2013 6. cikk). Ha a tényleges behajtási költségek ezt meghaladják, a Szolgáltató a teljes összeg megtérítését követelheti.
A 45. naptól a Szolgáltató az aktív és jövőbeli szolgáltatásokat előzetes értesítés nélkül felfüggesztheti. A 60. naptól fizetési meghagyásos eljárást (ordonanță de plată) indíthat és/vagy behajtó céget vehet igénybe; a behajtással összefüggő valamennyi költség — beleértve az ügyvédi díjakat — az Ügyfelet terheli. Részleges fizetés esetén a befizetett összeg először a kamatokra és behajtási költségekre, majd a tőketartozásra kerül elszámolásra.
A felek előzetes írásos megállapodással a fenti határidőket közös megegyezéssel módosíthatják. Az Ügyfél ezeket a határidőket egyoldalúan nem hosszabbíthatja meg.
B2B–4. Vitarendezés
Vitás kérdés esetén a felek kötelesek a vita keletkezésétől számított 15 naptári napon belül írásos egyeztetési kísérletet tenni. Ez nem értelmezendő a fizetési kötelezettség vagy a késedelmi kamat felfüggesztéseként. Ha az egyeztetés eredménytelen, a felek alávetik magukat a Kolozsvári Törvényszék (Tribunalul Cluj) kizárólagos illetékességének.
Szakmai ügyfelek esetén a jelen szekció és az Általános rendelkezések együttesen alkotják a teljes szerződéses feltételrendszert. Ha kérdése van, szívesen válaszolunk — keressen minket a kapcsolatfelvételi űrlapon.
B2C Fogyasztók
Magánszemélyekre, szülőkre, gondviselőkre vonatkozó rendelkezések
Intézmény vagy szervezet nevében jársz el? A rád vonatkozó rész feljebb: Szakmai ügyfelek — B2B
B2C–1. Fogyasztói jogok
A jelen ÁSZF nem korlátozza az Ügyfelet megillető jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat. A román fogyasztóvédelmi jogszabályokkal (Legea 193/2000, OUG 34/2014 és egyéb vonatkozó rendelkezések) ellentétes klauzulák fogyasztókkal szemben nem alkalmazhatók.
B2C–2. Fizetési feltételek
Az Ügyfél a számla kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül köteles teljesíteni fizetési kötelezettségét. Ennél hosszabb határidőben a felek előzetesen, írásban állapodhatnak meg.
Pályázati / állami forrásból finanszírozott megrendelések: Ha az Ügyfél fizetési kötelezettsége pályázati forrástól vagy állami támogatástól függ, az eltérő fizetési határidőt a felek a megrendelés megerősítésekor írásban rögzítik.
B2C–3. Késedelmes fizetés
A fizetési határidő lejártától automatikusan, külön felszólítás nélkül késedelmi kamat számítódik a Román Nemzeti Bank (BNR) mindenkori referencia-kamatlábán + 4 százalékpont mértékben (OUG 13/2011 alapján).
A 45. naptól a Szolgáltató az aktív és jövőbeli szolgáltatásokat előzetes értesítés nélkül felfüggesztheti. A 60. naptól fizetési meghagyásos eljárást indíthat és/vagy behajtó céget vehet igénybe; a behajtással összefüggő igazolt költségek az Ügyfelet terhelik.
A felek előzetes írásos megállapodással a fenti határidőket közös megegyezéssel módosíthatják. Az Ügyfél ezeket a határidőket egyoldalúan nem hosszabbíthatja meg.
B2C–4. Vitarendezés
Vitás kérdés esetén a felek kötelesek a vita keletkezésétől számított 15 naptári napon belül írásos egyeztetési kísérletet tenni. Fogyasztói viták esetén az illetékes bíróság meghatározása a román fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint történik; az Ügyfél jogosult a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulni. Alternatív vitarendezési lehetőségként az Ügyfél az ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
Fogyasztók esetén a jelen szekció és az Általános rendelkezések együttesen alkotják a teljes szerződéses feltételrendszert. Ha kérdése van, szívesen válaszolunk — keressen minket a kapcsolatfelvételi űrlapon.